РКМ | Комьюнити и селедка
3.41K subscribers
298 photos
7 videos
22 files
522 links
Про сообщества и комьюнити-менеджмент.

Канал входит в сеть РКМ
Наш основной чат: @rcm_chat
Авторский коллектив (в порядке присоединения):
Федор Скуратов, Евгений Резницкий, Даша Сталь

Реклама и промо: @teodorix
Download Telegram
На Combot CIP появился интерактивный Canvas сообществ.

Он сделан на базе Community Canvas, Community Weaving и CMX Strategy Canvas моделей.
Его можно заполнять "вообще", а не только про чат, но если с чатом — то его еще можно и проверить на реальных данных через LLM (пока, напомню, ИИ нужно иметь свой).

Все блоки имеют подсказки, везде есть пример правильного заполнения, прогресс заполнения разумеется тоже сохраняется, а заполненный (частично в том числе) канвас можно экспортнуть через кнопку демо-бандла чтобы поделиться с коллегами.
12🔥8
Надоело что всякие веселые сценки из сообществ остаются где то в дебрях чата?
Хочется перечитать иногда годноту?

Вернули вам 2007 год
@bash_combot

Старый добрый баш для Телеграм-чатов в формате бота, миниаппа и сайта bash.combot.org

Поставить в свой чат можно без админских прав, доступа к чату у бота нет (он не получает обнов), кидать цитаты можно или /quote реплаем в чате (если одиночная), или форвардом боту.

Ревью цитат — или админ чата, или глобальные админы (для глобальной ленты). Приватные чаты не попадают в паблик, если только это спецом не выбрано админом при ревью.

У каждого чата есть своя лента и у юзеров есть своя лента из чатов откуда они цитаты кидали, так что это старый добрый баш, выглядящий как баш, живущий как баш, но немного более кастомизированный в разрезе того, что кроме глобальной ленты есть еще одна )

Я уже вчера обкидался цитатами из своих чатов, в которых у меня годнота.

Запуск в бете, с кривостями сразу пишите мне или в комменты )
6🔥3👍1
В четверг в 14:30 буду делать второй вебинар по Combot CIP: центра управления сообществами для продуктовых команд, саппорта и community operations. Для кого эта платформа, как ей пользоваться, что нового появилось и куда это развиваться.


Посмотреть как это выглядит уже на живом сообществе можно тут.
🔥8
Forwarded from БП онлайн
История очешуительная.
😱6
Fedor Skuratov
История очешуительная.
Напоминание всем из нас, что домовые чаты и домовые сообщества это так-то не всегда безопасно, а иногда совсем не безопасно, и вообще, в целом, ОПГ это тоже сообщества.
🤯1😱1😢1
Илья выложил материал, который мы с ним довольно долго (и давно) переводили и адаптировали.
Тем, кто любит заморочиться в методологию, метрки и анализ может быть полезно.
5
🤍 Новая методология для работы с сообществом

Ключевые вопросы для комьюнити-менеджмента — это «Что происходит?» и «Что делать?».


И если для ответа на первый вопрос у нас уже есть немало инструментов, тот же Community Canvas, то для второго — пока чуть-чуть.

Нам с Евгением Резницким захотелось изменить ситуацию, потому выпускаем новый перевод — методология Орбиты сообществ. Через нее не очень удобно описывать ценности или делать аудит. Но она хорошо дает направления по развитию, контрольные точки, термины и метрики.

Внутри:
🟢Сто страниц детальной методологии
🟢Адаптация картинок и схем
🟢Наши примеры для лучшего понимания подхода
🟢Таблички, формулы и всё-всё для развития сообщества

Изначально фреймворк придумали для работы с опенсорс-сообществами, потому лучше всего инструмент ляжет для работы с форумами и экосистемами.
Но благодаря тому, что в методологии выделяется особое место и создателям ценности, и потребителям, схемы можно спокойно применять для обычных чатиков и почти всех типов сообществ.

Ссылка на методологию

Приятного изучения и использования ;)

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥85👍2
Хочу затронуть совсем свежий случай публичного скандала. Макс Фадеев против Линды.
Если вы все пропустили, то бывший продюсер Линды, по его собственным словам, 30 лет пытается «решить вопрос» с правом на песни.

Решалово это пришло вчера к тому, что Линду увезли на допрос с утра в статусе подозреваемой, еще один человек в СИЗО, а г-н Фадеев врубил антикриз, так как реакция, мягко скажем, неоднозначная.

В чем подвох и почему это важно понимать и нам, коммуникаторам?

Дело в том, что по мере усиления и ужесточения «репрессивных», регуляторных и других силовых механизмов в государстве, сотрудничество с правоохранительными органами по кейсам, которые грозят уголовной ответственностью, начинает восприниматься все более и более негативно.

Законные методы это хорошо, но растущая правоприменительная строгость методов, не всегда зависящая от истцов, тем сильнее меняет цель общественных симпатий, чем сильнее в обществе (или сообществе, ведь инфополя, как единого целого, не существует — это всегда набор пересекающихся подмножеств разных инфлюэнсеров, тусовок и сфер) страх перед столкновением с правоохранительными органами.

Начиная с какой-то точки, законные методы решения и личных и бизнес-конфликтов начинают восприниматься как несправедливые и на их инициаторов справедливо льют ушаты помоев, и начинают считать «зашкваренными».

Группы, мальчики и девочки, справедливость и несправедливость чувствуют намного лучше и тоньше, чем отдельные граждане. Если вас начали травить, значит, вы что-то сделали не так или об этом узнали не те, кому следовало. За 30 лет разборок, видимо, конкретный г-н Фадеев утратил понимание, что сейчас бежать в органы по поводу песен, написанных 30 лет назад — не будет воспринято как одобряемое поведение.

А особенно плохо, когда к законным методам, которые в итоге приводят к столкновению с полицией, допросам и тому подобному, прибегает относительно успешный белый мужик, а цель — женщина, да еще и бывшая.

В чем урок?
Урок в том, что в 2026 году прибегать к законным методам, как к публичному аргументу, уже не стоит. Не там, где уголовное право начинается. Вы не завоюете ни капли симпатий, но прослывете выродками, которые ломают жизни.
96👍62🤯8😱3😢2
Fedor Skuratov
Хочу затронуть совсем свежий случай публичного скандала. Макс Фадеев против Линды. Если вы все пропустили, то бывший продюсер Линды, по его собственным словам, 30 лет пытается «решить вопрос» с правом на песни. Решалово это пришло вчера к тому, что Линду…
В комментариях хорошая тема промелькнула для поста. Пока короткого. О разнице между частным правом и публичным, на примере банов.

Часто сталкиваюсь с непониманием, чем баны и ограничения в сообществах или в комментариях и вообще в частных коммуникациях отличаются от санкций, репрессий и наказаний на уровне государства, например.

Разница — в фундаментальных отличиях сфер частного и публичного права.

Частное право основано на отношениях равноправных участников и служит защите их личных интересов — людей, бизнесов, других субъектов. Проще говоря, если вас забанили в каком-то чате, вы имеете полное право и все возможности, чтобы сделать свою площадку для самовыражения или свое сообщество и, часто, даже свой проект/продукт.

Публичное право, простым языком — это то, где задействовано государство (и не только!!), как совокупность, в том числе, императивных методов воздействия. Если вас «забанят» в Телеграм или вы нарушите законы РФ, вы не сможете сделать свой Телеграм или создать свою страну — вы обязаны подчиниться и альтернативных вариантов у вас, при прочих равных, не будет (кроме как сбежать).

Это различие фундаментальное, известное далеко не только юристам, и заслуживает того, чтобы о нем знало как можно большее число людей, так как именно задействование в отношениях и возможность создать/найти альтернативу делает одни кейсы субъектами частного права, а другие — публичного, и параллели между одним и другим проводить нельзя.

При этом, нужно понимать, что разница между частным и публичным правом может проходить не только по линии задействования государства.
Это «вложенная» структура: например, глобальный бан в Телеграм — в рамках платформы вполне себе публичное право, а бан в одном чате — частное.

По отношению к бану в интернете, бан в Телеграм все еще частное право, а интернет — уже публичное. То есть, в каждом конкретном случае, частное это или публичное право и правильно ли они задействованы, зависит от того, в каком контуре произошел спорный случай и на каком уровне его разрешили: вряд ли кто-то захочет, чтобы за негатив в чате банили во всем Телеграме или из-за терок с одним конкретным админом вы получали бан в чате, где админов 10 (а вот если например у вас терки с 5 админами, там уже можете и получить, так как их частные интересы более весомы, чем ваши)
👍61
Я одного не понимаю. Сперва Хесус накатал жалоб на российских стримеров на Твиче, Твич их забанил и потом разбанил. Теперь то же самое в тиктоке.

Сообщество на то и сообщество, что вообще-то, можно собраться, скинуться, и заказать отзывчивым местным браткам по месту дислокации Хесуса с ним разобраться. В смысле поговорить, хе-хе. На камеру, с извинениями. А может быть и не только, столько разных вариантов! И все будут дешевле, чем разбираться с последствиями крестовых походов человека и его аудитории.

То есть, как будто бы у интернет-зумеров не выработан навык силового решения и силового прикрытия своих проблем. А зря, надо развивать — без капли иронии советую. Почему на пятый год войны такого навыка нет — удивительно.

P.S. Нелепо отрицать, что такие методы тоже являются вполне уместными в случае, если речь идёт о полноценной информационной войне. Эт вам не кислотой обливать автомобиль председателя домкома из-за шлагбаума (осуждаю).
😁3
Мы порешали вопросы с правами и книга вернулась на площадки.
А относительно скоро сделаем вторую редакцию бумажной версии.
🔥3👍2
Опа, книга снова доступна на Литрес и Яндекс Книгах! Пока ы тексте, аудио ещё не добавили, но как и всегда, я рекомендую такую литературу читать, на слух, как мне кажется, сложно воспринимать.

Будем признательны за новые оценки и цитаты на сервисах ;)
🔥8👍6
Разница между Инстаграм и Тик-ток комментариями:
В инсте люди чаще обращаются к автору, задают вопросы.

В тикток аудитории ок спорить в комментариях друг с другом, контент лишь повод пообщаться.
👍7
Если в ваших чатах участникам неудобно сплетничать, делиться инсайдами и вообще общаться о том, о чем в публичном поле принято молчать, зато в маленьких чатиках для своих слухи, сплетни и перемывание костей цветет и пахнет — сделали для вас в @combot функцию анонимных сообщений в чат.

Как это работает? Проще пареной репы: снижает сложность для людей, как новичков, так и старичков, написать что-то, что просится быть высказанным, но от своего имени сложно.

Особо подходит для отраслевых и профессиональных сообществ, хотя и не только.
Вопросы, слухи, сплетни, стыдные темы которые сложно обсудить неанонимно.

- это бесплатно
- Комбот можно даже не добавлять в админы, если не хочется

Ключевая механика — можно ограничить прием сообщений только от участников группы.
Но они должны написать в чат хотя бы одно сообщение к этому моменту (чтобы бот был в курсе, что они есть в чате).

Это единственная проверка которая совершается — остальные данные разумеется не сохраняются и не показываются никому и никогда (мы их и у себя не храним — то есть в базу это вообще не пишется, просто тоннель «написал в вебапп/бота > ушло в чат». Но можно и через бота, тут как кому нравится.

Включается в разделе Moderation > Entertainment > Anonymous Questions.

Можно написать в наш чатик по ссылке.
5👍3
Негатив, токсичность, баны и санкции. Вернемся в N-ный раз к любимой теме.

Не поверите, но чаще всего негатив можно обратить себе на пользу.

Часть первая, охваты:

С охватами все просто — люди пишут, вы отвечаете, другие отвечают, контент собирает охваты. Что там пишут — дело десятое.

👍:

1) Площадки с алгоритмическими рекомендациями.
Инстаграм, Ютуб, ФБ, Тикток, ВК и так далее. Больше пишут — шире охваты, чаще возвращаются в комментарии, просмотры идут.

2) площадки с форумной/хронологической лентой. Сейчас таких немного, но принцип тот же. Пост держится в топе, пока на него отвечают.

👎:

2) Мессенджеры. Телеграм, Ватсап и присные. Контент не попадает в рекомендации, алгоритмов показа нет (или почти нет). Никакое количество срача в комментариях, дискуссий и вовлечения не изменит популярность контента.


Таким образом, если вы в первую очередь создаете контент и вам нужны охваты, негатив можно обращать себе на пользу, когда вы на площадке с алгоритмическими рекомендациями. Нет? Охватов от негатива не будет, забудьте.

Следующая часть — про вовлечение, подпишись, чтобы не пропустить. А, вы и так подписаны, ну ладно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4😁3🔥2